我在网上购买的商品存在质量问题，商家不退款，我能否要求退款

如果您在网上购买的商品存在质量问题，而商家不愿意退款，您可以考虑以下步骤来要求退款：

1. 查阅退款政策：查看商家的退款政策和条款。了解退款政策中是否包括商品质量问题的情况，并确认您是否符合退款条件。

2. 与商家沟通：与商家进行书面或电话沟通，详细说明您购买的商品存在的质量问题，并要求退款。提供相关的证据，如照片、视频或其他支持您主张的文件。

3. 引用消费者权益保护法律：提醒商家您的消费者权益，引用当地的消费者权益保护法律。指出商家应该承担退款责任，如果商家仍不配合，您可以威胁采取法律行动。

4. 联系第三方机构：如果与商家的沟通未能解决问题，您可以联系消费者权益保护组织或相关的行业监管机构，寻求帮助和建议。这些机构可能会介入并协助解决纠纷。

5. 争议解决机制：某些电商平台或第三方支付机构提供争议解决机制，您可以尝试通过这些机制来解决您的问题。提交相关证据和描述，让平台或机构进行调查和裁决。

6. 寻求法律咨询：如果以上步骤都未能解决问题，您可以咨询专业消费者权益保护律师，了解您的法律权利和可行的维权方式。律师可以为您提供相关的法律建议和指导。

请注意，具体的维权步骤可能因地区和法律规定而有所不同。建议您尽快咨询专业消费者权益保护律师，以获取个性化的建议和指导，确保您的权益得到充分保护。